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Nos engagements attirent la confiance de grands partenaires industriels. |
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1. La qualité et le progrès continu |
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L'ensemble de nos sites industriels et de nos réseaux commerciaux sont certifiés ISO 9001 et ISO 14001 |
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Nous nous engageons dans des programmes de progrès continus visant l'excellence opérationnelle: démarche Six Sigma, certification OHSAS 18001, GMP en sont des exemples. |
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2. La réactivité et le service de proximité |
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Un Service Client réactif et multilingue (français, anglais, allemand, italien, espagnol). |
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Toute réclamation émanant de l'un de nos clients est traitée dans les 20 jours. |
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Pour toute demande parvenant un jour ouvré (par téléphone, internet, télécopie), nous nous engageons à prendre contact avec l'émetteur dans la journée même. |
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3. La sécurité des produits tout au long de la chaîne logistique |
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La sélection d'un nombre limité de transporteurs agréés ayant souscrit une charte commune de qualité. |
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La mise en oeuvre des protocoles complets de sécurité (documents d'accompagnement remis aux conducteurs les formant aux précautions à prendre). |
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Une assistance et des conseils en matière de sécurité et de réglementations, sur tous les sujets concernant la mise en oeuvre et le transport des produits chimiques. |
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4. La création de solutions sur-mesure |
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De par la connaissance intime de nos produits et des marchés de nos clients, nous sommes force de proposition pour les accompagner dans la recherche de solutions nouvelles. |
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5. L'accès rapide à toute information utile |
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Grâce à notre extranet groupe, nos clients peuvent à tout moment, s'ils ont choisi cette option, trouver rapidement un produit, gérer les commandes et les prévisions d'achat, passer des demandes de livraisons, visualiserles commandes selon les critères qu'ils auront choisis, suivre les factures, contacter un service et s'informer. |
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